此次调研主要通过走访的形式进行，项目组社工向社区李主任汇报了当前的工作计划以及工作思路等，李主任表示，“社区将大力支持、协助、配合项目的推进”。经友好交流，双方就项目方案达成意见一致，第一步通过走访了解服务对象的需求和困难，做好新冠肺炎患者心理疏导问卷调查及访谈，摸清服务对象的风险等级及心理服务需求等。
7月6日上午，随州市阳光雨社会工作服务中心项目社工在文峰塔社区开展入户探访。走访之前，项目组社工通过和社区的多次协商沟通，初步了解社区综合情况，确定大概服务方向，在社区网格员的协助下，进一步了解服务对象近期的情绪和健康等状况，为顺利开展入户探访和访谈资料建档、关系建立等做好准备工作。
在走访过程中，大部分服务对象反映生活中面临就业困难、污名化、被歧视等问题，也有些服务对象希望安排定期的综合性、针对性的健康复查等。对了解到的需求，项目团队下一步将结合文峰塔社区的实际情况，整理分析收集到的调查问卷和访谈记录，形成需求调研报告。后续社工将持续开展入户探访、心理辅导、资源链接、困难帮扶等服务，帮助重点人群恢复社会功能，更好融入生活社区和社会。
“随州市慈善总会·爱满随州”社会工作服务项目是随州市民政局积极引导慈善组织统筹使用慈善资金，与5家专业社工机构合作，为重点人群开展为期一年的心理疏导社会工作服务。文峰塔社区是落地社区之一，执行机构将针对该社区受新冠肺炎影响的5类重点人群开展疫后心理援助及功能恢复社会工作服务。