为清楚了解金罗山村村民的实际情况和困难、协助特困人群解决合理需求，充分展现随州恒心社工“一颗持之以恒的服务心”的服务理念，发扬金锣山村社区志愿者的“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神，在随州市民政局、随县民政局“爱满荆楚”草店金锣山村项目的支持下，随州市恒心社会组织发展和评估中心的社工携手金锣山村志愿者于1月18日至21日，组织开展了以““社工+志工”齐联动，寒冬探访暖人心”为主题的探访服务活动。
此次探访的对象都是金罗山村孤寡且行动不便的老人。老人行动不便，体力有限，家里的环境卫生较差，为了让老人在干净舒适的居住环境中过上一个幸福、温暖、祥和的春节，社工和志愿者探访时带着抹布、扫帚和洗涤剂等清洁用品，一边了解老人的生活状况和身体情况、享受的国家福利政策，一边有序地帮着老人们打扫卫生，清洗抽油烟机、擦桌子、洗被子、收集零散物品等。老人们看到家里环境焕然一新、整洁有序的时候非常激动，热泪盈眶的说：“感谢你们这些年轻人，在百忙之中来我家里清扫卫生，把我家里打扫的这么干净。”
在关爱的访问过程中，老人卸下了心理防御，社工了解到老人的心理情况，及时地进行了心理安抚，采用倾听-感受-同理-回应表达等技巧，陪老人倾述聊天敞开心扉，使老人喜笑颜开，缓解了心理的孤独。
此次走访不仅帮助空巢老人解决了实际生活困难，同时也了解了走访对象的基本情况，为后面进一步开展帮扶活动和服务打下坚实的基础。（文/图：随州市恒心社会组织发展和评估中心）