“我今天想带母亲去医院看病，能请你们帮助吗？”临近过年，随州大爱公益社会工作服务中心的社区康复站内，接到了服务对象打来的求助电话。称母亲有肺结核想去医院做个肝肾功能的检查，因为快要过年了，医院都人满为患，其母亲不能出门受冷风吹，求助随州大爱社工能否找医生上门为母亲检查。
接到求助电话后，社工一方面安抚服务对象情绪，了解其母亲情况；另一方面及时联系了随州市老年康复医院的医生进行对接，因为肝肾功能需要空腹检查，社工与医生约定第二天早上一起上门。
为了早日让服务对象母亲就诊，1月29日一早社工就带领随州市老年康复医院的医生上门。到达后，社工悉心与服务对象交谈，详细询问其身体近况、生活情况。经过一番了解后，医生给服务对象母亲做了简单的肝肾功能检查以及抽血，并告知初查结果及后续验血结果和查取报告流程; 平时要多注意保暖等居家护理细节；服务对象悬着的心终于放下。离开时，服务对象说：“真是太感谢你们了，要不是你们我都不知道要怎么办”。
社工会随时通过电话向其监护人询问服务对象情绪波动情况，及时关注其状态及有无服药。提醒家属督促患者按时服药，注意患者情况。每次的走访中，给予服务对象支持和鼓励；和服务对象共同制定康复计划，用真情和真心，让服务对象相信社工将会和其共同前进。社工与服务对象之间，通过一次次访谈与了解建立更牢靠的服务关系，以“助人自助”的理念和信任关系让服务对象成长和改变。