社工服务中，志愿者是我们日常工作中的好伙伴，探访关怀社区困难群体、文明倡导、支援核酸检测等志愿服务中都活跃着他们的身影，他们是有爱可爱的人，更是社区治理中的重要角色。
社工们如何与志愿者们建立良好的合作关系，同时更好地提升对志愿者对我们站点的归属感？以下是我的经验分享：
一、态度热情。
当我们见到志愿者时，面对微笑，主动热情打招呼。热情的态度能够拉近彼此的距离，同时也给志愿者留下一个良好的印象，为建立良好的关系打下基础。
二、主动交流，加强联系。
一是平时在服务中主动了解志愿者参与志愿服务感想，对志愿服务的建议等；二是通过QQ交流群和微信交流群上分享一些温暖的问候和贴心的小提示。例如：节日可以在群上为志愿者送上节日的祝福，表达关心；在特殊天气等情况，分享温馨小提示等，可以让其感受到社工的关心。
三、细心观察，及时支持。
对于“新手”志愿者们在志愿服务中的表现，社工要细心观察他们在服务中的情况，及时给予肯定和支持。如在青少年前台志愿服务中，我会观察到个别青少年在场地纪律管理（出现孩子在大厅追逐等情况）方面缺乏经验而显示出无奈的态度，这时我会上前协助他解决，示范如何处理，鼓励他尝试；活动结束后，也会和他一起讨论下次如果遇到类似的情况如何解决，并通过活动反馈表来进一步巩固加深了志愿服务的印象和收获。
四、提供平台，发挥潜能。
每一个志愿者都是一个宝藏，我们要善于发现他们的能力，并提供机会。在工作中，可以根据志愿者的特长、服务意向进行分组。如有活动策划经验以及性格活泼等特点的志愿者可以邀请他们加入活动策划组；有书法、摄影、绘画等特长的志愿者可以组建义教组等。在志愿者的团建活动，生日会都可以由活动策划组策划和执行，刚开始会由社工+志愿者的模式，逐渐转为由志愿者主导。在这个过程中，社工提供了平台，志愿者的特长和能力得到发挥，价值感和归属感也能进一步得到提升。
在服务中，鼓励志愿者们分享自己的志愿服务心得，事迹，通过公众号等形式宣传；定期开展志愿者表彰活动，对志愿者是一种鼓励和肯定，同时弘扬志愿精神；同时还要多留意与志愿者相关的信息，及时传递。例如：广州市志愿者协会的表彰活动、培训等。
文章来源：邂逅社工